MR-MME L.
DEPANNAGE CONTRAT A METZ
Pour la première fois mauvais accueil lors de l'appel pour demander une intervention. Difficulté pour obtenir un RDV. Sans ECS ni chauffage. Étant en contrat Entretien, Dépannage Pièces , MO et déplacement pas de priorisation du client. RDV entre 08h00 et 12h00.Pas de petites pièces de rechange dans la camionnette, obligé d'attendre un autre RDV. En revanche, EXCELLENT TECHNICIEN, très professionnel , compétant et très agréable.
Détails de la note
- Relation client 8/10
- Degré de réactivité 8/10
- Savoir-faire / Efficacité 8/10
- Délai de dépannage 5/10
- Satisfaction prestation 10/10
- Recommandation 8/10